病院のイメージアップにつながるホスピタリティサービス
サマンサジャパンの教育・研修
徹底して行われる「礼儀・道徳」の習得と「親行」の実践。
組織づくりは人づくりから始まります。
サマンサジャパンの社員・スタッフは、確かな仕事のスキルはもちろん、明るく元気なあいさつ、誠実な対応など、その人間的な魅力も高い評価を得ています。
それは、入社以降も定期的に繰り返し実施される、各職種・階層に応じた技術・礼儀教育の賜物です。
サマンサの社内教育は、全スタッフに必ず実施される理念・礼儀・技術の３本を柱として実施。
入社以降も定期的に繰り返し行う研修により、おもてなしの心と接遇力を身に付けていきます。
３本柱の社内教育
サマンサの社内教育「理念教育」・「技術教育」・「礼儀教育」を三本柱として実施します。各職種・階層に応じて教育・研修・訓練の名称や頻度が異なります。（下表参照）
| 理念教育 | 技術／礼儀研修 | |
|---|---|---|
| 社員 | 年度初め（本社統括） 新入社員研修（途中入社含め） 管理職（毎月） |
資格取得・能力向上時 管理職養成研修 事務社員研修 |
| スタッフ | 年度初め＜全社約50ヶ所＞ 入社時（ほとんどが途中入社） |
サイト（現場）責任者研修＜全社11ヶ所／年2回＞ 技術研修（専門職別）＜年2回＞ 礼儀研修＜年2回＞ |
スタッフ一人のためでも代表自ら赴き言葉を届ける
スタッフ一人のためでも研修や教育を行い、様々な機会を通じて会社の思いを継続的に発信することで、サマンサスピリットは全社に浸透していくのです。
理念教育には全国の事業所に代表自らが赴き直接言葉を届けます。
全ての従業員が理念を共有し、理解してくれることで「お客様の幸福と繁栄を追求する」ことが実現できます。
全社員・スタッフに実施される教育内容
- 理念教育
- 親孝行の実施（12月親孝行レポート提出）
- 社長の指定・推薦する図書の読書と感想文（社員は提出）（毎月）
- SQC（サマンサ・クオリティ・コントロール）
※サイト別業務改善の取り組み（社外・社内で発表）詳しく見る»
理念教育
全社員・スタッフに必ず実施される理念教育。
入社するとまず最初に、たとえ社員が一人でも代表が必ず出向いて様々な話しをします。さらに、社内報など様々な機会を通じて代表の思いを継続的に発信します。 代表自ら率先して行う、この不断の教育でサマンサスピリットは全社に浸透していきます。
また、こうして培われる会社への確固とした信頼と共感がベースにあるからこそ、サマンサジャパンの社員・スタッフは、自ら学ぶ意欲にも満ちています。
親孝行の心の大切さ
人づくりの第一歩、原点として、親孝行の実践が社員教育として行われています。
毎年12月に全社員が、自分なりの親孝行を実践し、その内容を「親孝行レポート」として提出します。自分を生み、育ててくれた親に感謝し、その恩に報います。
そこから仕事のやりがいも生まれ、お客様や社会のために奉仕する心も育つとサマンサジャパンでは考えているのです。
３Q６S、SKY（危険予測）、SQC（品質管理）の徹底
サマンサジャパンでは３Q６S、SKY（危険予測）、SQC（品質管理）の徹底を行ない、ご契約者様のサービス品質の向上はもちろんのこと、クライアント様及び従業員が安心・安全かつ豊かな労働環境の構築を目指しています。
| 3Q6S |
＜３Q＞ |
|---|---|
| SKY |
労働災害、物損事故、車両事故の撲滅、サマンサ危険予知活動の推進。 |
| SQC |
サマンサ版QC活動。品質管理、作業効率の向上。 |
サマンサジャパンは、人財教育を一番大切にしている会社です
継続的な教育・研修を実施し、優れた人財（人材）の育成を行います。
スタッフレベルに応じた技術研修と、接遇力や人間力を高める座学のマナー研修で、スタッフ同士の日々の気づきなど意見交換を行います。
それにより、「おもてなしの心」を皆で育み、企業理念である「お客様の幸福と繁栄を追及する」ことが達成できるのです。
