松阪中央総合病院
2024年02月06日
フロアサービスの方が一つ上のサービスができるのは素晴らしいと思います。まず、導入した時に既にある程度完成してるというのがすごいです。通常、委託や新規採用した時は、あんまり出来上がっておらず、教える暇もないという感じなので…
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松阪中央総合病院
2024年02月06日
コロナ禍の3年間の中で、サマンサさんのフロアサービスの方と当院の管理職と看護師、副部長たちが皆、日々交代で発熱外来で発熱受付をしていたんです。 午前中いっぱいそこにいると、フロアサービスの方の動きや対応の仕方を目の当…
中濃厚生病院
2024年02月06日
2022年に山口県で開催された日本農村医学会に行った際に、受付やランチョンセミナーを担当されているサマンサさんのコンシェルジュを見ました。他県では学会担当病院の職員がスーツを着て対応していましたが、山口県の会場は異空間で…
西濃厚生病院
2024年02月06日
委託業者さんは徐々に慣れていくものという認識で、初日は何も仕事にならないだろうと期待していませんでした。ですが、サマンサさんのコンシェルジュの方は初日から当院の職員と同じか、むしろそれ以上に１階のフロアを一番熟知されてい…
岡山済生会病院
2024年02月06日
コンシェルジュ導入のきっかけは、案内業務の専門化の必要性を感じたからです。 現在、当院では入外分離として外来棟と入院棟が分けられ、院内だけでなく、棟間を結ぶシャトルバス運行など、ご利用者様が必要とされるであろう案内業務が…
阿知須共立病院
2024年02月06日
サマンサさんは挨拶が非常に良いですね。こちらから声をかけて返すのではなく、皆さんの方から積極的に声をかけてくれます。 教育が行き届いており、当院の職員もその接遇の良さに刺激を受けています。どんな教育をされているのか気にな…
篠ノ井総合病院
2024年02月06日
患者満足度を上げるために、サマンサのフロアサービスを導入しました。 患者から声をかけられるのを待つのではなく、困っていそうな方に積極的に声を投げかけるサービスが気に入っています。 平成２１年からお願いしていますが、今…
